O Tribunal Regional do Trabalho da 11ª Região (AM/RR) mantém aberta até quarta-feira (4) a pesquisa anual sobre os serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). O levantamento reúne avaliações de usuários internos e externos sobre ferramentas digitais, atendimento e infraestrutura tecnológica utilizada pelo tribunal.
A iniciativa é coordenada pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicações (Setic). Podem participar servidores, magistrados, estagiários, terceirizados, advogados, integrantes da Defensoria Pública, membros do Ministério Público do Trabalho (MPT) e a sociedade em geral. De acordo com o TRT-11, a participação é anônima e não haverá armazenamento de informações de identificação.
Serviços avaliados pelo público externo
O formulário destinado ao público externo busca registrar a experiência de pessoas que utilizam os serviços oferecidos pelo tribunal. Entre os pontos avaliados estão a qualidade do atendimento e o funcionamento de ferramentas consideradas essenciais para o acesso às atividades da Justiça do Trabalho.
O questionário inclui perguntas sobre o Processo Judicial Eletrônico (PJe), o aplicativo JTe, a plataforma Zoom, o Portal do TRT-11 e a Biblioteca Digital. Também há questões sobre o uso de inteligência artificial e o nível geral de satisfação com os serviços de TIC.
Advogados, integrantes da Defensoria Pública, membros do MPT e a sociedade em geral fazem parte do público previsto para essa etapa da pesquisa. Os participantes ainda podem encaminhar sugestões, elogios e reclamações relacionados aos serviços tecnológicos.
Questionário para usuários internos
Servidores, magistrados, estagiários e terceirizados respondem a perguntas sobre os recursos tecnológicos utilizados no cotidiano do tribunal. O formulário aborda as modalidades de trabalho presencial e de teletrabalho, o uso de equipamentos institucionais, o acesso remoto por VPN e as diretrizes de segurança da informação.
A avaliação também considera a agilidade e a eficiência da Central de Serviços, o funcionamento de sistemas judiciais e administrativos e a qualidade dos equipamentos e das soluções de TIC disponibilizados pelo TRT-11.
Nos dois questionários, a Setic busca ainda verificar o nível de conhecimento dos usuários sobre atos administrativos e regulamentações internas relacionados à área de tecnologia. O objetivo informado pelo tribunal é reunir dados sobre a satisfação dos públicos atendidos.
Possível uso das respostas
Segundo o TRT-11, os resultados poderão subsidiar melhorias, o desenvolvimento de novos projetos e o planejamento de futuras aquisições de equipamentos e soluções de TIC. A divulgação, porém, não apresenta metas, prazos ou medidas já definidas a partir das respostas da pesquisa. Também não há resultados consolidados do levantamento em andamento.
Para responder ao formulário destinado ao público interno, é necessário estar conectado à conta institucional do Google com endereço eletrônico “@trt11.jus.br”. O tribunal informa que a exigência de acesso à conta não altera o caráter anônimo da participação e que nenhum dado de identificação será armazenado.
Fonte: TRT 11 Região AM.
Foto distribuída pelo TRT 11 Região
