Samu Manaus ultrapassa a marca de 1 milhão de ocorrências atendidas desde a criação do serviço pré-hospitalar municipal.
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, Samu Manaus, contabilizou 1.077.392 ocorrências atendidas desde a criação do serviço em fevereiro de 2006 até o último mês de junho. O serviço público e gratuito funciona 24 horas pelo número 192 e presta suporte inicial a vítimas de acidentes, ferimentos e demais emergências traumáticas, clínicas, obstétricas, pediátricas e de saúde mental na capital amazonense.
Crescimento e demanda
Conforme a diretora de Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Secretaria Municipal de Saúde, enfermeira emergencista Elen Assunção, o Samu Manaus teve reforços da gestão municipal para revitalização de estruturas, renovação da frota e ampliação do quadro de pessoal ao longo de 20 anos. No mesmo período, a população de Manaus cresceu de 1,7 milhão para 2,3 milhões de habitantes, segundo dados do IBGE, o que trouxe novos desafios ao serviço.
Durante o período apontado, a Central de Regulação recebeu 7.210.432 chamadas feitas ao 192. A diretora destaca que o aumento da frota de veículos no município também elevou a incidência de acidentes de trânsito, que representam em média 1,4 mil ocorrências por mês entre os pedidos ao Samu.
Regulação de urgências
No intervalo entre a ligação e a chegada da equipe ao local atuam as equipes de Central de Regulação, responsáveis por atender as chamadas, avaliar a gravidade e definir o socorro adequado para o emprego racional dos recursos.
Toda ligação ao 192 é atendida por telefonistas da Central de Regulação, que coletam dados básicos, como nome do solicitante, endereço e o relato do ocorrido. Em seguida, o caso é encaminhado ao médico regulador, que investiga sintomas, presença de respiração e consciência da vítima para avaliar a urgência, orientar os cuidados iniciais e definir os recursos a serem enviados.
Segundo Elen, uma pessoa em parada cardiorrespiratória requer uma Unidade de Suporte Avançado, ou USA, equivalente a uma UTI móvel com médico e enfermeiro. Em algumas situações pode ser enviada uma motolância, que chega mais rápido e estabiliza a vítima até a chegada da ambulância. Para casos sem risco imediato são deslocadas Unidades de Suporte Básico, ou USB, com condutor socorrista e técnico de enfermagem.
A definição do médico regulador é repassada ao radioperador da Central, que contata as bases descentralizadas em busca de viaturas e equipes disponíveis. Conforme a diretora, se a base mais próxima estiver com todos os veículos em uso, o radioperador aciona a segunda base mais próxima e assim sucessivamente.
Todos os profissionais da Central de Regulação atuam de forma integrada por meio do sistema digital e-SUS Samu, que reúne os dados de cada ocorrência. O atendimento fica registrado em fichas digitais, com gravação da ligação, informações coletadas por telefonistas e médicos reguladores e anotações das equipes emergencistas.
Informação e apoio
Elen Assunção ressalta que o solicitante tem papel relevante para o atendimento ao fornecer endereço correto e relato preciso do ocorrido, incluindo número de vítimas e estado de consciência, de modo a facilitar o deslocamento das equipes e assegurar o socorro adequado.
Em alguns casos o médico regulador orienta procedimentos de socorro inicial por telefone, como manobras de desobstrução ou massagem cardíaca, para preservar a vida até a chegada da unidade móvel. A diretora cita o caso de uma criança com engasgo em que a orientação telefônica permitiu salvar a vítima antes da chegada da unidade.
Os atendimentos do Samu Manaus podem ser solicitados pelo 192, número de uso exclusivo das centrais de urgências e acessível gratuitamente por qualquer telefone, inclusive aparelhos celulares bloqueados.
Serviço
Atualmente o Samu Manaus dispõe de 34 unidades de suporte básico (USB), 6 de suporte avançado (USA) e 16 motolâncias, e aguarda habilitação de novas unidades para expansão da frota. O serviço atende comunidades ribeirinhas com o apoio de duas ambulanchas, com uma embarcação em processo de aquisição após o roubo ocorrido em junho de 2026.
Além da Central de Regulação, situada no bairro Praça 14, zona Sul, o serviço municipal de urgência e emergência mantém 11 bases descentralizadas, incluindo a base fluvial na área do porto do São Raimundo.
Mais de mil servidores atuam no serviço pré-hospitalar municipal, entre enfermeiros, técnicos de enfermagem, médicos, condutores, radioperadores, telefonistas, pessoal administrativo e prestadores de serviço.
O Samu 192 foi instituído pelo Decreto nº 8.324 da Prefeitura de Manaus, de 24 de fevereiro de 2006, com a missão de assegurar atendimento a urgências clínicas, cirúrgicas, psiquiátricas, pediátricas, gineco-obstétricas e relacionadas a causas externas.
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