O consumidor deve desconfiar de promoções com descontos exagerados
O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) divulgou um guia prático para orientar consumidores na escolha de presentes com a aproximação do Dia das Mães, celebrado no domingo (10/05). Segundo o diretor-presidente Jalil Fraxe, a recomendação inicial é pesquisar, comparar preços e avaliar a qualidade dos produtos. “Antes de qualquer coisa o consumidor deve conferir as condições de pagamento porque isso pode destacar a diferença entre um bom negócio e um prejuízo disfarçado de promoção”, destaca. Ele ressalta ainda que o consumidor deve desconfiar de promoções com descontos exagerados.
Dicas para acertar no presente e fugir de problemas
Compras pela internet
Redobre a atenção ao comprar online. Verifique se o site é seguro e consulte o CNPJ da loja. Evite clicar em links recebidos por mensagens ou redes sociais e prefira canais oficiais.
Prazo de entrega e frete
Antes de finalizar a compra, confira a data de entrega e o valor do frete. O custo do envio deve constar na Nota Fiscal e o prazo de entrega precisa ser respeitado.
Planejamento e segurança
Não actue por impulso. Pesquise a reputação do vendedor e evite pagamentos via PIX para desconhecidos. Guarde comprovantes, prints e conversas que comprovem a negociação.
Troca e garantia
Verifique as políticas de troca do estabelecimento. Produtos com defeito têm garantia e o fornecedor deve cumprir o prazo prometido. Se o fornecedor não resolver, o consumidor pode exigir solução ou reembolso.
Conheça seus direitos
O guia lembra regras previstas no Código de Defesa do Consumidor aplicáveis a vestuário, eletrodomésticos e itens com entrega agendada. Em caso de vício ou defeito, o consumidor tem 30 dias para reclamar de produtos perecíveis e 90 dias para não perecíveis. A troca em loja física é obrigatória apenas quando houver defeito ou quando a loja garantir a troca em sua política.
Em compras realizadas por site, Instagram, Facebook, catálogo ou telefone, o consumidor tem o direito de arrependimento em 7 dias, com devolução do valor pago.
Denúncia e atendimento
Em caso de problemas, o consumidor pode procurar o Procon Amazonas. O atendimento é feito na avenida André Araújo, nº 1500, de segunda a sexta-feira, no período das 8h às 14h.
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