A Prefeitura de Manaus, por meio da Ouvidoria-Geral e em parceria com a Semacc, realizou atendimento e pesquisa com permissionários da Feira do Parque 10.
Nesta terça-feira, 8/9, a Prefeitura de Manaus, através da Ouvidoria-Geral do Município, órgão integrante da Controladoria-Geral do Município (CGM), em parceria com a Secretaria Municipal de Agricultura, Abastecimento, Centro e Comércio Informais (Semacc), participou de uma ação conjunta voltada ao atendimento e à escuta ativa dos permissionários da Feira do Parque 10, na zona Centro-Sul da capital. Durante a atividade, as equipes aplicaram pesquisas de satisfação e conduziram entrevistas individuais com os trabalhadores para mapear necessidades e coletar demandas.
Levantamento e entrevistas
As equipes registraram a percepção dos permissionários por meio de pesquisas de satisfação. Foram realizadas entrevistas individuais com os trabalhadores do local. O objetivo foi identificar as principais necessidades da categoria, apontar oportunidades de melhoria nas instalações e reunir demandas prioritárias que subsidiem o planejamento de novas intervenções da prefeitura nos espaços públicos de abastecimento.
Posicionamento da Ouvidoria
O ouvidor-geral do município, Nonato Oliveira, afirmou que a participação do órgão na ação demonstra a orientação da gestão em construir políticas públicas participativas. Segundo Nonato Oliveira, “a presença da Ouvidoria-Geral nas feiras e mercados ao lado da Semacc traduz exatamente a diretriz do prefeito Renato Junior de manter uma gestão de portas abertas, humanizada e presente onde o cidadão está. Ouvir diretamente os permissionários da Feira do Parque 10 nos permite entender suas rotinas, acolher suas sugestões e transformar esses insumos em melhorias concretas para o ambiente de trabalho deles e para os clientes que frequentam o espaço diariamente”.
Implantação da Ouvidoria Itinerante
O gestor da Ouvidoria destacou ainda que a ação é um passo para a implantação da Ouvidoria Itinerante. “Essa ação é fundamental para executarmos a Ouvidoria Itinerante, que em breve será lançada pelo prefeito Renato Junior. A gestão avançará cada vez mais conforme estivermos próximos à população, ouvindo e acolhendo suas demandas, pois a Ouvidoria tem essa função de entender as demandas da população, assim a Prefeitura vai atuar e entregar os melhores serviços à sociedade”, concluiu o ouvidor-geral.
A iniciativa permite o direcionamento de soluções a partir da realidade constatada presencialmente, garantindo respostas mais céleres aos anseios da comunidade da feira. A ação também amplia os canais formais de controle social e aumenta a capacidade de resposta do Poder Executivo municipal, reafirmando o compromisso da administração em aprimorar a qualidade dos serviços públicos prestados na capital.
Texto – Oliveira Junior / CGM
Fotos – Jully Beak / Ouvidoria-Geral
Assuntos nesse artigo:
#ouvidoria-geral, #controladoria-geral, #cgm, #semacc, #secretaria-de-agricultura, #abastecimento, #feira-do-parque-10, #parque-10, #zona-centro-sul, #permissionarios, #feirantes, #nonato-oliveira, #renato-junior, #ouvidoria-itinerante, #prefeitura-de-manaus, #manaus, #atendimento, #pesquisa-satisfacao, #demandas, #servicos-publicos
