Reapresentação do ouvidor-geral e alinhamento das ouvidorias setoriais para aprimorar atendimento ao cidadão.
A Prefeitura de Manaus, por meio da Controladoria-Geral do Município (CGM), realizou, na manhã desta sexta-feira, 19/6, a primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral” no Casarão da Inovação Cassina, no centro histórico. O encontro reuniu os ouvidores setoriais e seccionais que integram o Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv) para a reapresentação oficial de Nonato Oliveira ao cargo de Ouvidor-Geral e para o início de um novo ciclo de trabalho voltado ao alinhamento estratégico e à avaliação de indicadores.
Objetivos do encontro
O evento teve como foco definir procedimentos técnicos para o tratamento das manifestações dos cidadãos e tornar a estrutura do Sismouv um instrumento mais ágil, transparente e humanizado. Segundo Nonato Oliveira, a reunião buscou aproximar o contribuinte da gestão e garantir respostas mais rápidas às demandas da capital.
“Reunimos os ouvidores setoriais de todas as secretarias da Prefeitura de Manaus, que formam o Sistema Municipal de Ouvidorias. Esse foi um importante encontro de trabalho, troca de ideias e avaliação técnica, visando fortalecer e aprimorar os serviços de ouvidoria da nossa gestão municipal, obedecendo as diretrizes do nosso prefeito Renato Junior, de uma maior aproximação da população com a Prefeitura de Manaus por meio das nossas ouvidorias”, disse o ouvidor-geral.
Apoios institucionais e parcerias
O controlador-geral do município, Arnaldo Flores, destacou a determinação do prefeito Renato Junior em fortalecer os serviços de ouvidoria e agradeceu o trabalho conjunto das equipes. “Aqui neste encontro, temos a oportunidade de intercâmbio entre as ouvidorias do município, fortalecendo o trabalho desse órgão que participa ativamente da gestão da prefeitura. Eu quero agradecer a cada um dos ouvidores do Sismouv… é graças ao trabalho da equipe da Ouvidoria-Geral, das ouvidorias setoriais e seccionais e o apoio institucional da CGU”, afirmou o controlador-geral.
A Controladoria-Geral da União (CGU) – Regional/AM participou do encontro e ratificou apoio técnico. Conforme o ouvidor-geral, a cooperação com a CGU incluirá intercâmbio técnico, capacitações e a aplicação de boas práticas de controle social e integridade pública no âmbito municipal.
Posicionamento de ouvidorias setoriais
O ouvidor seccional da Ageman, Claudio Falcão, ressaltou a importância do alinhamento entre as ouvidorias para aprimorar o recebimento das demandas e a comunicação com os setores competentes. “Esse alinhamento é muito importante, porque afinal de contas é por intermédio da ouvidoria que o povo fala com o poder público… para que a gente possa definir as estratégias, seguindo as orientações do prefeito Renato Junior”, declarou o ouvidor da Ageman.
Com a conclusão da primeira edição do “Café com o Ouvidor-Geral”, o Sismouv consolidou diretrizes de atuação e estabeleceu metas integradas para transformar o atendimento ao cidadão em ferramenta de governança participativa em Manaus.
Texto e fotos – Oliveira Junior/CGM
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