A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou, na tarde desta quarta-feira, 25/2, o primeiro módulo da mentoria voltada aos servidores que atuam na fiscalização dos modais de transporte da capital. A ação teve como foco a qualificação operacional, a postura profissional e a melhoria do relacionamento interpessoal durante abordagens em campo.
Conteúdo e público-alvo
Nesta etapa inicial, o treinamento abordou a humanização e a urbanidade nas ações de fiscalização. Os participantes atuam diretamente na fiscalização de 13 modais, entre eles transporte coletivo urbano, mototáxi, fretamento, transporte escolar e transporte complementar.
A programação contou também com a participação de um membro da Guarda Municipal Metropolitana, cuja presença foi considerada estratégica para o fortalecimento da capacitação. As orientações reforçaram a importância do equilíbrio emocional, da postura profissional e da condução técnica das abordagens, com ênfase em atuação preventiva e alinhada aos princípios de respeito e legalidade.
De acordo com o diretor de Operações do IMMU, Val Freitas, a iniciativa integra um planejamento estratégico voltado ao aprimoramento contínuo da equipe. “Nosso objetivo é qualificar e aprimorar o trabalho dos nossos servidores. Esse é apenas o primeiro módulo, ao longo do ano teremos outras etapas para fortalecer procedimentos, melhorar o tratamento com as pessoas e garantir um serviço cada vez mais eficiente e seguro para a população”, destacou.
Fortalecimento emocional e próximas etapas
A diretora de Educação e Aperfeiçoamento da Escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional (Espi), Gabrielle Oliveira, afirmou que a mentoria também tem foco no fortalecimento emocional dos servidores. “Essa primeira mentoria é para esse primeiro momento de ouvir o servidor, entender no que eles estão se sentindo que podem ser fortalecidos. Entendemos que fortalecer o emocional do servidor é fortalecer o nosso trabalho nas ruas para a população de Manaus. É isso”, afirmou.
Os próximos módulos irão aprofundar temas relacionados à rotina operacional, padronização de procedimentos, engenharia aplicada ao transporte e relacionamento interpessoal, consolidando uma atuação mais técnica e preventiva, conforme o planejamento divulgado pelo IMMU.
O IMMU ressalta que o objetivo final é elevar o padrão do serviço prestado à população, promovendo mais segurança, organização e qualidade no sistema de transporte público de Manaus.
Texto – Marcelo Lima/IMMU
Fotos – Karol Silva/IMMU
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