O sistema de licenciamento urbano da Prefeitura de Manaus registrou aumento de 13% no volume de serviços prestados em 2025, somando mais de 67,5 mil atendimentos entre janeiro e dezembro, contra 59,7 mil no ano anterior. De janeiro de 2021 a dezembro de 2025 foram realizados mais de 277 mil atendimentos.
Crescimento anual e números
Em dezembro de 2025 a alta chegou a 15%, com 5.966 serviços prestados à população, contra 4.556 em dezembro do ano anterior. No mês passado o instituto recebeu 2.387 e-mails e mais de 450 ligações, formalizando 480 processos.
Segundo o diretor-presidente do Implurb, Carlos Valente, “esses números demonstram que estamos no caminho certo ao modernizar processos e aproximar o serviço público da população. O crescimento nos atendimentos reflete uma gestão comprometida com eficiência, transparência e sensibilidade às demandas de quem constrói, empreende e contribui diariamente para o desenvolvimento de Manaus”.
Funcionamento da Gerência de Atendimento (Geat)
Todos os serviços e processos passam pela Gerência de Atendimento (Geat), de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. O Implurb trabalha com processos para otimização dos serviços e, em breve, muitos estarão disponíveis na plataforma on-line, sendo emitidos pelos próprios requerentes, usando sistemas autônomos e banco de dados.
Os pedidos de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, entre outros serviços, são atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail [email protected].
Como protocolar e acompanhar processos
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão disponível no site do Implurb (http://implurb.manaus.am.gov.br/), com os documentos necessários em formato PDF, em um único arquivo. No site há um tutorial com orientações sobre o envio da documentação.
Na página do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco”, onde constam os números atualizados e em operação no horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Canais de contato e atendimento presencial
A Gerência de Atendimento do Implurb atende pelo telefone (92) 3625-2947, das 8h às 14h, e dispõe de dois números exclusivos para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat ocorre das 8h às 14h, sem intervalo, exceto feriados e pontos facultativos. A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
Texto – Claudia do Valle/Implurb
Foto – Divulgação/Implurb
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