O Procon Manaus realizou um mutirão de atendimento nos dias 19, 20 e 21/1 na galeria Espírito Santo, no Centro, zona Sul. Durante a ação foram oferecidos atendimentos de orientação, registro de reclamações e recebimento de denúncias, além de possibilidades de negociação de débitos com concessionárias presentes no local.
Serviços e participação das concessionárias
As concessionárias Águas de Manaus e Amazonas Energia participaram da ação. Segundo o Procon, foram oferecidas negociação de débitos com condições especiais, solicitação de nova ligação, cadastro na tarifa social e verificação de consumo. As atividades buscavam facilitar acordos e reduzir pendências relacionadas a serviços essenciais.
Declaração da presidência do Procon Manaus
A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, destacou a importância da descentralização dos atendimentos. “Esse mutirão reforça o compromisso do Procon Manaus em estar cada vez mais próximo da população. A descentralização dos atendimentos é fundamental para facilitar o acesso do cidadão aos nossos serviços, levando orientação, resolvendo demandas e criando oportunidades reais de negociação, rápido e eficientes aos nossos serviços”, declarou.
Depoimento de consumidor beneficiado
Entre os consumidores atendidos, Regiane de Araújo Rocha relatou ter conseguido negociar uma dívida. “Eu vim atrás de uma negociação de uma dívida que estava no valor de R$ 11.459, e não tinha condição de pagar esse valor. Então, vim até o Procon Manaus e consegui negociar um valor menor, que vai dar para quitar a dívida, que ficou em R$ 929. Eu indico que façam mais esse tipo de ação, não só em lugares específicos, mas sim em outras localidades da cidade. Achei muito gratificante”, afirmou a dona de casa.
O Procon Manaus informa que novas ações estão sendo planejadas para ampliar a defesa dos direitos do consumidor, fortalecer a cidadania e garantir o acesso da população aos serviços oferecidos pelo órgão.
Texto – Fernanda de Sousa/Procon Manaus
Fotos – Divulgação/Procon Manaus
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